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培训案例大全_DOC87页
下载分数  8 分(VIP会员没有积分限制)
资料类型 综合培训
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文件大小 84K (压缩后)
上传时间 2018-11-10
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      资料简介
     
    目录
    通 用 类 案 例 1
    案例1:关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例 1
    案例2:关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 2
    案例3:布猴风波 4
    案例4:板油 5
    案例5:豆浆 6
    案例6:考试 6
    案例7:促销员私拆封装,多加商品。 6
    案例8:“不翼而飞”的影碟机 7
    案例9:抢可乐的“勇士” 8
    案例10:会缩水的金耳环 8
    案例11:游戏机币换钱 9
    案例12:“管理”人员 9
    案例13:就为一块小毛巾 9
    案例14:计量秤的痛苦 10
    案例15:好伙伴 11
    案例16:小孩惨死商场 母亲痛不欲生 12
    案例17:有问题的青菜 12
    营 业 类 案 例 14
    案例1:促销与顾客 14
    案例2:如此服务 14
    案例3:意见卡 15
    案例4:你知道我在等你吗? 16
    案例5:表扬信 16
    案例6:一把坏椅子 17
    案例7:不愉快的购卡经历 17
    案例8:买伞风波 18
    案例9:愉快的买鞋经历 19
    案例10:温馨提示
    。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
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